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Ce droit de rétractation pour les consommateurs n'est valable que pour l'achat de biens ou de services que nous proposons en notre propre nom. Toutes les offres de notre site Web proposées par des tiers (publicité, présentation, offres de test et d'essai, bannières, etc.) sont régies par les conditions générales et le droit de rétractation.

Le consommateur a le droit de retirer sa déclaration d'intention de conclure le contrat dans un délai de deux semaines. La période commence lorsque les services sont achetés avec la conclusion du contrat. La révocation ne doit pas nécessairement être motivée et doit nous être expliquée sous forme de texte; pour respecter le délai, l'envoi en temps voulu est suffisant. En cas de révocation, veuillez l’adresser à:

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Dans le cas de services, le droit de révocation expire si nous avons commencé à fournir le service avec le consentement exprès du consommateur avant la fin de la période de révocation. Le droit de révocation expire même si le consommateur a organisé l'exécution du service lui-même.

En vertu de la loi, il n’existe aucun droit de rétractation si nous fournissons un service dans le domaine de l’hébergement, des transports ou des loisirs et si nous nous engageons à fournir nos services à une heure précise ou dans un délai déterminé.

Confidentialité: Note selon §33ff BDSG

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Loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges en matière de consommation - Loi sur le règlement des litiges de consommation (VSBG)

L'Union européenne a lancé sa nouvelle plate-forme de résolution des litiges en ligne (plate-forme OS ou ODR). Sous http://ec.europa.eu/consumers/odr/, les consommateurs peuvent désormais porter plainte contre des commerçants, mais également contre des consommateurs. La plate-forme collecte des données sur le défendeur, des faits et des informations personnelles du demandeur et les transmet à un conseil d'arbitrage de consommation sélectionné. Les conseils d'arbitrage ont ensuite la possibilité de superviser et de mener à bien le processus en ligne via la plateforme.

Un guide de l'utilisateur fournit une première assistance pour traiter le formulaire de plainte. La plate-forme du système d'exploitation est conçue pour être réactive, de sorte qu'elle peut également être affichée sur des appareils plus petits tels que des tablettes ou des smartphones. Il fonctionne dans les 23 langues officielles de l’UE.
Source: www.verbraucherstreitbeilegung.de.