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Este direito de retirada para os consumidores é válido apenas para a compra de bens ou serviços que oferecemos em nosso próprio nome. Para todas as ofertas em nosso site, que são oferecidas por terceiros (publicidade, apresentação, ofertas de teste e teste, banners, etc.), seus termos e condições e direito de retirada se aplicam.

O consumidor tem o direito de retirar sua declaração de intenção de concluir o contrato dentro de duas semanas. O período começa quando os serviços são adquiridos com a conclusão do contrato. A revogação não precisa conter motivos e deve ser explicada em forma de texto para nós; para cumprir o prazo, o envio atempado é suficiente. Em caso de revogação, dirija-se a:

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No caso de serviços, o direito de revogação expira se nós começarmos a executar o serviço com o consentimento expresso do consumidor antes do final do período de revogação. O direito de revogação expira mesmo que o consumidor tenha organizado a execução do próprio serviço.

Nos termos da lei, não há direito de cancelamento se prestarmos um serviço no campo de alojamento, transporte ou lazer e nos comprometemos a fornecer nossos serviços em um horário específico ou dentro de um período especificado.

Privacidade: Nota de acordo com §33ff BDSG

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Lei sobre Resolução Alternativa de Litígios em Questões de Consumo - Lei de Resolução de Conflitos de Consumo (VSBG)

A União Européia lançou sua nova plataforma de resolução de disputas on-line (plataforma OS ou plataforma ODR). Em http://ec.europa.eu/consumers/odr/, os consumidores podem agora apresentar queixas contra os comerciantes, mas também reclamações dos comerciantes contra os consumidores. A plataforma coleta dados sobre o Respondente, fatos e informações pessoais do solicitante e os encaminha para um comitê de arbitragem do consumidor selecionado. Os painéis de arbitragem, em seguida, têm a oportunidade de supervisionar e concluir o processo on-line através da plataforma.

Um guia do usuário fornece a primeira assistência para lidar com o formulário de reclamação. A plataforma do sistema operacional foi projetada para ser responsiva e, por isso, também pode ser exibida em dispositivos menores, como tablets ou smartphones. Opera nas 23 línguas oficiais da UE.
Fonte: www.verbraucherstreitbeilegung.de.